Оставьте заявку
И мы свяжемся с вами в течение 15 минут
Открытая вакансия
Администратор отдела сопровождения (1С)
Причины открытия вакансии
Одна из ключевых задач — это увеличение скорости решения задач по автоматизации для клиентов.
Обеспечить сервис для клиентов
Мы начинали работу компании с проектов и внедрений. А сейчас то время, когда большому количеству наших клиентов необходимы качественное сопровождение и сервис.
Изменить отрасль, начав с себя
Нас не устраивает сопровождение и сервис в формате "как у всех". У нас есть четкое видение, каким они должно быть. И мы планируем это сделать с твоей помощью.
Нужны горящие глаза
Именно поэтому мы ищем ответственного, целеустремленного и амбициозного, помешанного на клиентском сервисе, способного попытаться выполнить данную задачу!
Условия работы
Работа в команде профессионалов
Активный обмен опытом
Обучение за счет компании
Как внутреннее, так и внешнее, онлайн-курсы, литература.
Работа в офисе
с 9 до 18
Без поездок к клиенту. Офис в пешей доступности от м. Ладожская
Оформление в соответствии ТК РФ
"белая" заработная плата
Задачи
Принимать входящие звонки и электронные письма от клиентов;
Общаться с клиентами для уточнения деталей задач, сути потребностей клиента;
Подробно оформлять задачи (мини ТЗ), оценивать трудозатраты;
Составлять листы требований на основании потребностей клиента и способов реализации;
Согласовывать с клиентами заявки на доработки;
Передавать задачу в работу программисту;
Вести контроль своевременности выполнения задач программистами, регулировать загруженность программистов, определять приоритетность задач, поддерживать связь с клиентом.

Основной результат вашей работы
Положительная обратная связь от клиентов, высокий NPS
Выполненные показатели по количеству контактов с клиентами
Выполненные показатели по выручке и инвестициям отдела
Эта вакансия для вас, если
1
Вы знаете принципы работы 1С
2
Имеете опыт работы в 1С в качестве пользователя
3
Наличие сертификатов 1С будет преимуществом
4
Умеете услышать клиента (пользователя 1С) и донести информацию без искажения
5
Вы ответственны и у вас хорошо развитые коммуникативные навыки
6
Вы умеете работать в режиме многозадачности, не теряя при этом в качестве результатов
КОМАНДА «ДОУМА»
Больше, чем просто работа
Посмотрите отчетное видео о праздновании трёхлетия нашей компании.
Для меня важно, когда сотрудник развивается, когда он растет, когда у него есть амбиции.
Я только рад, когда уже проверенные люди становятся у руля отделов. И я не боюсь вкладываться в других людей. Если однажды ко мне придет сотрудник, который хочет уйти для открытия своего дела, я с высокой вероятностью предложу ему свою роль в качестве инвестора.

Ярослав Стеценко
Генеральный директор компании «ДОУМА»
Вакансия вам подходит?
Отправьте ваше резюме и станьте частью нашей команды.